Politique de remboursement

 

En raison de la nature artisanale de notre activité et de la personnalisation de nos articles nous ne pratiquons pas de politique d'échange. Toutefois si votre article présentait un défaut majeur à sa réception, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse suivante :
caroline@atelier-balidar.fr

Merci de joindre des photos de l'article endommagé à l'appui pour que nous puissions évaluer l’opportunité d'un échange ou d'un remboursement.

A noter que le cuir peut présenter certains petits défauts et irrégularités qui ne sont pas susceptibles de constituer un motif de retour et donc de remboursement.

Une fois, le remboursement ou l'échange acté entre nous par email, merci de retourner votre produit, à l'adresse postale suivante : 4 Rue Emile Redor, Rezé, 44400, France.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

S'il est approuvé, votre remboursement sera alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se verra crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à notre charge. Le coût d'expédition du retour sera ajouté au montant du remboursement le cas échéant.

Notre politique est applicable pendant 30 jours à compter de la réception de votre achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés à compter de la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.