Politique d’expédition

Politique en matière d’expédition

Il est important de commencer par préciser aux clients que les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. A noter que les articles sont fabriqués sur commande et nécessite donc un délai de fabrication raisonnable. Toutefois, nous mettrons tout en œuvre afin de vous envoyer votre article le plus rapidement possible. 

Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tout retard lié aux services postaux ne serait être imputable à l'Atelier Balidar. 

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à caroline@atelier-balidar.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.